Nota Importante: El contenido principal de este artículo fue traducido con la asistencia de tecnología de IA. Aunque hemos hecho esfuerzos para garantizar la precisión, aún puede haber algunas frases confusas o terminología incorrecta.
Si nota algún significado poco claro o términos incorrectos, por favor consulte la versión en inglés. Si puede reportar problemas, le agradeceríamos que creara un ticket usando este enlace.
En algunos escenarios, deberá extraer los archivos de registro de errores directamente desde su controlador y dispositivo controlado para enviarnos los archivos directamente por email. Por favor, asegúrese de incluir los detalles, hora y fecha de la ocurrencia del problema antes de enviar los registros.
Por favor, haga clic en el enlace a continuación para verificar el tipo de plataforma para enviar el registro:
Controlador:
- Cliente de escritorio AirDroid Business para Windows
- Cliente de escritorio AirDroid Business para Mac
- Cliente móvil AirDroid Business para Android
Cliente de escritorio para Windows:
Abra Explorador de Windows e ingrese %appdata%/AirDroidBusiness. Luego, comprima las carpetas Logs y Exceptions en un archivo zip para enviárnoslo.
Cliente de escritorio para Mac:
1. Toque AirDroid Business en la barra de tareas superior > toque Abrir directorio de registros.
2. Seleccione todos los registros de PC y comprímalos en un archivo zip, luego envíenoslo.
Cliente móvil para Android:
1. Abra la aplicación AirDroid Business > toque el icono de engranaje (o toque icono ⋮ cuando no haya iniciado sesión) > Feedback > toque Exportar archivo de registro a... > seleccione cualquier aplicación de email (por ejemplo, Gmail) y envíenos un email con el archivo de registro adjunto.
2. O, conecte el dispositivo a su PC, y asegúrese de que la configuración USB esté en Transferencia de archivos / Android Auto / Transferencia de Archivos.
3. Vaya a Administrador de archivos en la PC > Encuentre el dispositivo bajo Este PC > Haga clic en el dispositivo y debería ver el almacenamiento interno > Encuentre la carpeta en la ruta:
/internal SD/Android/data/com.sand.airdroidbizc/
4. Comprima en un archivo ZIP y adjunte el archivo y envíenoslo.
Biz Daemon para Android (Disponible para acceso remoto y ejecutando Android 13 o inferior):
1. Vaya al Cliente de Escritorio AirDroid Business＞Encuentre el dispositivo afectado＞Haga clic en Archivos para iniciar la transferencia de archivos.
2. Encuentre los archivos en la ruta /sdcard/Android/data/com.sand.airdroidbiz/
3. Comprima los archivos en un archivo ZIP y envíenoslo.
Biz Daemon para Android (No disponible para acceso remoto):
1. Abra Biz Daemon > toque el icono ⋮ > Feedback > toque Exportar archivo de registro a... > seleccione cualquier aplicación de email (por ejemplo, Gmail) y envíenos un email con el archivo de registro adjunto.
2. También puede ir a Administrador de Archivos en el dispositivo > encontrar los archivos en la ruta a continuación
/Almacenamiento Interno/Android/data/com.sand.airdroidbiz/files/
3. O, conecte el dispositivo a su PC, y asegúrese de que la configuración USB esté en Transferencia de archivos / Android Auto / Transferencia de Archivos
4. Vaya a Administrador de Archivos en la PC＞Encuentre el dispositivo bajo Este PC＞Haga clic en el dispositivo y debería ver el almacenamiento interno > Encuentre las carpetas en la ruta a continuación
/Almacenamiento compartido interno/Android/data/com.sand.airdroidbiz/
5. Comprima en un archivo ZIP y adjunte el archivo y envíenoslo.
Biz Daemon para Windows:
1. Abra Explorador de Windows e ingrese la ruta C:\ProgramData\BizDaemon.
2. Comprima la carpeta Logs y envíenosla.
Nota: Si encuentra errores al comprimir la carpeta, por favor cópiela a otra ubicación (por ejemplo, el escritorio) e intente nuevamente.
¿Le ha sido útil este artículo?
¡Qué bien!
Gracias por sus comentarios
¡Sentimos mucho no haber sido de ayuda!
Gracias por sus comentarios
Sus comentarios se han enviado
Agradecemos su esfuerzo e intentaremos corregir el artículo