Nota importante: El contenido principal de este artículo fue traducido con la ayuda de tecnología de IA. Aunque hemos hecho esfuerzos para garantizar la precisión, aún puede haber frases confusas o terminología incorrecta.
Si nota algún significado poco claro o términos incorrectos, por favor consulte la versión en inglés. Si puede reportar problemas, le agradeceríamos que creara un ticket usando este enlace.
El informe de errores de Android captura el estado del dispositivo en un momento específico y permite a nuestro equipo diagnosticar sus problemas técnicos. Por favor, asegúrese de enviar el informe después de reproducir el problema técnico e incluya la fecha y hora junto con el registro de Biz Daemon desde los dispositivos Android.
Si aún no ha enviado el registro de Biz Daemon, consulte este artículo sobre cómo enviar el registro de errores desde dispositivos Android.
Nota: Si su dispositivo NO fue inscrito con Inscripción como Propietario del Dispositivo, consulte este artículo.
Para enviar un informe de errores de Android, consulte lo siguiente:
1. Vaya a Admin Console > Dispositivos > Lista de dispositivos > seleccione el dispositivo afectado para el que necesita enviar el informe.
2. Pulse Solicitar informes de errores de Android > pulse Solicitar un informe de errores > esto enviará una solicitud de informe de errores al dispositivo afectado.
3. En el dispositivo, verá esta notificación. Pulse COMPARTIR para subir el informe de errores de Android.
4. Luego, aparecerá Éxito en el Admin Console y podrá pulsar el icono de descarga para el informe. Por favor, adjunte el archivo ZIP y envíelo por email a nosotros.
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