[一般] 如何从控制端和受控设备中直接提取反馈日志?

修改于 星期二, 8 七月 在 3:52 PM

在某些情况下,您必须直接从控制端和受控设备中提取错误日志文件,然后透过电子邮件将文件直接发送给我们。提交日志之前,请务必包含问题发生的详细信息、时间和日期


请点击以下链接查看提交日志的平台类型:

控制端:

受控设备:


Windows 桌面客户端:

打开 Windows 资源管理器并输入 %appdata%/AirDroidBusiness。然后,将 Logs Exceptions 文件夹压缩为 ZIP 文件,以便发送给我们。


Mac 桌面客户端:

 1. 点击上方任务栏上的 AirDroid Business > 点击打开日志目录

2. 选择所有 PC 日志并将其压缩为 ZIP 文件,然后发送给我们


AirDroid Business Android 移动端:

1. 打开 AirDroid Business 应用 > 点击齿轮图标(在无登录下点击 ⋮ 图示)> 反馈 > 点击导出日志文件到... > 选择任何电子邮件应用(例如 Gmail),将日志发送给我们


2. 或者,把设备连接到您的电脑,并确认USB连接选项设定为档案传输/ 文件传输

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2. 请至电脑上的档案总管 > 在本机中中找到装置 > 点选装置后,您将看到内部存取空间>按照以下路径来找到资料夹/internal SD/Android/data/com.sand.airdroidbizc/

 

3.  将日志文件压缩成 ZIP 档案提交给我们


Biz Daemon Android 版可远程访问并运行 Android 13 版本或以下):

1. 请至AirDroid Business 桌面端 > 找到您想提取日志的设备 > 点选 文件管理 来进行文件传输

extract_log__001jyrjrs.png

 

2. 请依照文件路径 /sdcard/Android/data/com.sand.airdroidbiz/ 找到日志。

gergrewgreh2222.png

 

3. 将日志文件压缩成 ZIP 档案,以便发送给我们。

 

Biz Daemon Windows 版无法远程访问):

1. 或者打开 Biz Daemon > 点击 ⋮ 图示 > 反馈 > 点击导出日志文件到... > 选择任何电子邮件应用程序(例如:Gmail),将日志发送给我们



2. 您亦可以在手机的文件管理> 按照以下文件路径找到日志

/Internal Storage/Android/data/com.sand.airdroidbiz/files/


S20321-14484370.jpg


3. 或将设备连接到您的电脑,并确认USB连接选项设定为案传输/ 文件传输

S20321-14502011.jpg

 

3. 请至电脑上的档案总管 > 在本机中中找到装置 > 点选装置后,您将看到内部存取空间按照以下路径找到资料夹

/Internal shared storage/Android/data/com.sand.airdroidbiz/

gregergeg4444.png

 

4. 压缩成ZIP挡案并提交给我们 


Biz Daemon Windows 版:

1. 打开 Windows 资源管理器并输入此路径 C:\ProgramData\BizDaemon


2. 压缩 Logs 文件夹并将其发送给我们。

注意:若您在压缩文件夹时遇到错误,请将其复制到其他位置(例如:桌面)并重试。


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