在某些情况下,您必须直接从控制端和受控设备中提取错误日志文件,然后透过电子邮件将文件直接发送给我们。提交日志之前,请务必包含问题发生的详细信息、时间和日期。
请点击以下链接查看提交日志的平台类型:
控制端:
受控设备:
Windows 桌面客户端:
打开 Windows 资源管理器并输入 %appdata%/AirDroidBusiness。然后,将 Logs 和 Exceptions 文件夹压缩为 ZIP 文件,以便发送给我们。
Mac 桌面客户端:
1. 点击上方任务栏上的 AirDroid Business > 点击打开日志目录。
2. 选择所有 PC 日志并将其压缩为 ZIP 文件,然后发送给我们。
AirDroid Business Android 移动端:
1. 打开 AirDroid Business 应用 > 点击齿轮图标(在无登录下点击 ⋮ 图示)> 反馈 > 点击导出日志文件到... > 选择任何电子邮件应用(例如 Gmail),将日志发送给我们。
2. 或者,把设备连接到您的电脑,并确认USB连接选项设定为档案传输/ 文件传输
2. 请至电脑上的档案总管 > 在本机中中找到装置 > 点选装置后,您将看到内部存取空间>按照以下路径来找到资料夹:/internal SD/Android/data/com.sand.airdroidbizc/
3. 将日志文件压缩成 ZIP 档案并提交给我们。
Biz Daemon Android 版(可远程访问并运行 Android 13 版本或以下):
1. 请至AirDroid Business 桌面端 > 找到您想提取日志的设备 > 点选 文件管理 来进行文件传输
2. 请依照文件路径 /sdcard/Android/data/com.sand.airdroidbiz/ 找到日志。
3. 将日志文件压缩成 ZIP 档案,以便发送给我们。
Biz Daemon Windows 版(无法远程访问):
1. 或者打开 Biz Daemon > 点击 ⋮ 图示 > 反馈 > 点击导出日志文件到... > 选择任何电子邮件应用程序(例如:Gmail),将日志发送给我们 。
2. 您亦可以在手机的文件管理> 按照以下文件路径找到日志
/Internal Storage/Android/data/com.sand.airdroidbiz/files/
3. 或将设备连接到您的电脑,并确认USB连接选项设定为档案传输/ 文件传输
3. 请至电脑上的档案总管 > 在本机中中找到装置 > 点选装置后,您将看到内部存取空间>按照以下路径找到资料夹
/Internal shared storage/Android/data/com.sand.airdroidbiz/
4. 压缩成ZIP挡案并提交给我们。
Biz Daemon Windows 版:
1. 打开 Windows 资源管理器并输入此路径 C:\ProgramData\BizDaemon。
2. 压缩 Logs 文件夹并将其发送给我们。
注意:若您在压缩文件夹时遇到错误,请将其复制到其他位置(例如:桌面)并重试。
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