[Allgemein] Wie extrahiere ich Fehlerprotokolle direkt von Android-Geräten?

Wichtiger Hinweis: Der Hauptinhalt dieses Artikels wurde mit Unterstützung von KI-Technologie übersetzt. Obwohl wir uns bemüht haben, die Genauigkeit zu gewährleisten, kann es dennoch zu verwirrenden Formulierungen oder falscher Terminologie kommen.

Wenn Ihnen unklare Bedeutungen oder falsche Begriffe auffallen, beziehen Sie sich bitte auf die englische Version. Wenn Sie in der Lage sind, Probleme zu melden, würden wir uns freuen, wenn Sie ein Ticket über diesen Link erstellen könnten.

In einigen Szenarien müssen Sie die Fehlerprotokolldateien direkt von Ihrem gesteuerten Gerät extrahieren und die Dateien direkt per E-Mail an uns senden.

Der Fernzugriff auf das Gerät ist verfügbar (Android-Version ist 13 oder niedriger)

1. Gehen Sie zu AirDroid Business Desktop-Client＞Finden Sie das betroffene Gerät＞Klicken Sie auf Dateien, um den Dateiübertrag zu starten

2. Finden Sie die Dateien im Pfad /sdcard/Android/data/com.sand.airdroidbiz/

3. Komprimieren Sie die Dateien zu einer ZIP-Datei

Fernzugriff ist nicht verfügbar

1. Gehen Sie zum Dateimanager auf dem Gerät＞finden Sie die Dateien im folgenden Pfad

/Internal Storage/Android/data/com.sand.airdroidbiz/files/

2. Oder, verbinden Sie das Gerät mit Ihrem PC und stellen Sie sicher, dass die USB-Einstellung Dateien übertragen / Android Auto / Dateiübertragung ist

3. Gehen Sie zum Dateimanager auf dem PC＞Finden Sie das Gerät unter Dieser PC＞Klicken Sie auf das Gerät und Sie sollten den internen Speicher > finden Sie die Ordner im folgenden Pfad

/Internal shared storage/Android/data/com.sand.airdroidbiz/

Wenn das Problem auf einem Android Controller-Gerät auftritt, finden Sie die Ordner im Pfad:
/internal SD/Android/data/com.sand.airdroidbizc/

4. Komprimieren Sie in eine ZIP-Datei und fügen Sie die Datei an und senden Sie sie uns zu.