Nota Importante: O conteúdo principal deste artigo foi traduzido com a assistência da tecnologia de IA. Embora tenhamos feito esforços para garantir a precisão, ainda pode haver algumas frases confusas ou terminologia incorreta.
Se você notar algum significado obscuro ou termos incorretos, por favor, consulte a versão em inglês. Se você puder relatar problemas, apreciaríamos se pudesse criar um ticket usando este link.
Em alguns cenários, você terá que extrair os arquivos de log de erro diretamente do seu controlador e dispositivo controlado para enviar os arquivos para nós via e-mail. Por favor, certifique-se de incluir os detalhes, hora e data da ocorrência do problema antes de enviar os logs.
Por favor, clique no link abaixo para verificar o tipo de plataforma de envio do log:
Controlador:
- Cliente de desktop AirDroid Business para Windows
- Cliente de desktop AirDroid Business para Mac
- Cliente móvel AirDroid Business para Android
Cliente de desktop para Windows:
Abra o Windows Explorer e insira %appdata%/AirDroidBusiness. Em seguida, compacte as pastas Logs e Exceptions em um arquivo zip para enviá-lo para nós.
Cliente de desktop para Mac:
1. Toque em AirDroid Business na barra de tarefas superior > toque em Abrir Diretório de Logs.
2. Selecione todos os logs do PC e compacte-os em um arquivo zip, depois envie para nós.
Cliente móvel para Android:
1. Abra o aplicativo AirDroid Business > toque no ícone de engrenagem (ou toque no ícone ⋮ quando não estiver logado) > Feedback > toque em Exportar arquivo de log para... > selecione qualquer aplicativo de e-mail (por exemplo, Gmail) e envie-nos o anexo do log.
2. Ou, conecte o dispositivo ao seu PC e certifique-se de que a configuração USB seja Transferência de arquivos / Android Auto / Transferência de Arquivos.
3. Vá para o Gerenciador de Arquivos no PC > Encontre o dispositivo em Este PC > Clique no dispositivo e você deve ver o Armazenamento Interno >
Encontre a
pasta no caminho:
/internal SD/Android/data/com.sand.airdroidbizc/
4. Compacte em um arquivo ZIP e anexe o arquivo e envie para nós.
Biz Daemon para Android (Disponível para acesso remoto e executando Android 13 ou inferior):
1. Vá para o Cliente de Desktop do AirDroid Business＞Encontre o dispositivo afetado＞Clique em Arquivos para iniciar a transferência de arquivos.
2. Encontre os arquivos no caminho
/sdcard/Android/data/com.sand.airdroidbiz/
3. Compacte os arquivos em um arquivo ZIP e envie para nós.
Biz Daemon para Android (Não disponível para acesso remoto):
1. Abra o Biz Daemon > toque no ícone ⋮ > Feedback > toque em Exportar arquivo de log para... > selecione qualquer aplicativo de e-mail (por exemplo, Gmail) e envie-nos o anexo do log.
2. Você também pode ir ao Gerenciador de Arquivos no dispositivo > encontrar os arquivos no caminho abaixo
/Armazenamento Interno/Android/data/com.sand.airdroidbiz/files/
3. Ou, conecte o dispositivo ao seu PC e certifique-se de que a configuração USB seja Transferência de arquivos / Android Auto / Transferência de Arquivos
4. Vá para o Gerenciador de Arquivos no PC＞Encontre o dispositivo em Este PC＞Clique no dispositivo e você deve ver o Armazenamento Interno > Encontre as pastas no caminho abaixo
/Armazenamento Interno Compartilhado/Android/data/com.sand.airdroidbiz/
5. Compacte em um arquivo ZIP e anexe o arquivo e envie para nós.
Biz Daemon para Windows:
1. Abra o Windows Explorer e insira o caminho C:\ProgramData\BizDaemon.
2. Compacte a pasta Logs e envie para nós.
Nota: Se você encontrar erros ao compactar a pasta, por favor, copie-a para outro local (por exemplo, a área de trabalho) e tente novamente.
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