[一般] コントローラーおよび制御デバイスから直接エラーログを抽出する方法

重要な注意：この記事の主な内容はAI技術を使用して翻訳されました。正確性を確保するために努力しましたが、まだ混乱を招く表現や誤った用語が含まれている可能性があります。

不明瞭な意味や誤った用語に気付いた場合は、英語版を参照してください。問題を報告できる場合は、このリンクを使用してチケットを作成していただけるとありがたいです。

いくつかのシナリオでは、エラーログファイルをコントローラーおよび管理対象デバイスから直接抽出し、メールで直接送信する必要があります。ログを送信する前に、問題が発生した詳細、時間、日付を含めるようにしてください。

以下のリンクをクリックして、ログを送信するプラットフォームの種類を確認してください：

コントローラー：

• AirDroid Business デスクトップクライアント（Windows用）
• AirDroid Business デスクトップクライアント（Mac用）
• AirDroid Business モバイルクライアント（Android用）

管理対象デバイス：

• Biz Daemon（Android用）
• Biz Daemon（Windows用）

Windowsデスクトップクライアント：

Windows Explorerを開き、%appdata%/AirDroidBusinessを入力します。次に、LogsおよびExceptionsフォルダーを圧縮し、ZIPファイルにして送信してください。

Macデスクトップクライアント：

1. 上部のタスクバーでAirDroid Businessをタップし、ログディレクトリを開くをタップします。

2. すべてのPCログを選択し、ZIPファイルに圧縮して送信してください。

Androidモバイルクライアント：

1. AirDroid Businessアプリを開き、歯車アイコン（またはサインインしていない場合は⋮アイコンをタップ）をタップし、フィードバックをタップし、ログファイルをエクスポート...をタップし、任意のメールアプリケーション（例：Gmail）を選択し、ログを添付してメールを送信してください。

2. または、デバイスをPCに接続し、USB設定がファイル転送 / Android Auto / ファイル転送になっていることを確認してください。

3. PCでファイルマネージャーを開き、このPCの下でデバイスを見つけ、デバイスをクリックして内部ストレージを表示し、次のパスからフォルダーを見つけます：
/internal SD/Android/data/com.sand.airdroidbizc/

4. ZIPファイルに圧縮して、ファイルを添付して送信してください。

Biz Daemon（Android用）（リモートアクセス可能でAndroid 13以下で動作）：

1. AirDroid Business デスクトップクライアントに移動し、影響を受けたデバイスを見つけ、ファイルをクリックしてファイル転送を開始します。

2. 次のパスにあるファイルを見つけます：
/sdcard/Android/data/com.sand.airdroidbiz/

3. ファイルをZIPファイルに圧縮して送信してください。

Biz Daemon（Android用）（リモートアクセス不可）：

1. Biz Daemonを開き、⋮アイコンをタップし、フィードバックをタップし、ログファイルをエクスポート...をタップし、任意のメールアプリケーション（例：Gmail）を選択し、ログを添付してメールを送信してください。

2. また、デバイス上のファイルマネージャーに移動し、以下のパスからファイルを見つけることもできます：

/Internal Storage/Android/data/com.sand.airdroidbiz/files/

3. または、デバイスをPCに接続し、USB設定がファイル転送 / Android Auto / ファイル転送になっていることを確認してください

4. PCでファイルマネージャーを開き、このPCの下でデバイスを見つけ、デバイスをクリックして内部ストレージを表示し、以下のパスからフォルダーを見つけます

/Internal shared storage/Android/data/com.sand.airdroidbiz/

5. ZIPファイルに圧縮して、ファイルを添付して送信してください。

Biz Daemon（Windows用）：

1. Windows Explorerを開き、次のパスを入力します：C:\ProgramData\BizDaemon。

2. Logsフォルダーを圧縮して送信してください。

注：フォルダーの圧縮中にエラーが発生した場合は、別の場所（例：デスクトップ）にコピーして再試行してください。