Nota Importante: Il contenuto principale di questo articolo è stato tradotto con l'assistenza della tecnologia AI. Sebbene abbiamo fatto sforzi per garantire l'accuratezza, potrebbero esserci ancora alcune frasi confuse o termini errati.
Se noti qualche significato poco chiaro o termini errati, ti preghiamo di fare riferimento alla versione inglese. Se sei in grado di segnalare problemi, ti saremmo grati se potessi creare un ticket utilizzando questo link.
In alcuni scenari, dovrai estrarre i file di registro degli errori direttamente dal tuo controller e dispositivo controllato per inviarli direttamente a noi via email. Assicurati di includere i dettagli, l'ora e la data di quando si è verificato il problema prima di inviare i registri.
Clicca sul link sottostante per controllare il tipo di piattaforma per l'invio del registro:
Controller:
- Client desktop AirDroid Business per Windows
- Client desktop AirDroid Business per Mac
- Client mobile AirDroid Business per Android
Client desktop per Windows:
Apri Esplora Risorse e inserisci %appdata%/AirDroidBusiness. Quindi, comprimi le cartelle Logs ed Exceptions in un file zip per inviarlo a noi.
Client desktop per Mac:
1. Tocca AirDroid Business sulla barra delle applicazioni superiore > tocca Apri Directory Registro.
2. Seleziona Tutti i registri del PC e comprimili in un file zip, quindi invialo a noi.
Client mobile per Android:
1. Apri AirDroid Business app > tocca l'icona dell'ingranaggio (o tocca ⋮ icona quando non sei connesso) > Feedback > tocca Esporta file di registro in... > seleziona qualsiasi applicazione email (ad esempio, Gmail) e inviaci un'email con l'allegato del registro.
2. Oppure, collega il dispositivo al tuo PC e assicurati che l'impostazione USB sia Trasferimento file / Android Auto / Trasferimento file.
3. Vai a Gestore file sul PC > Trova il dispositivo sotto Questo PC > Clicca sul dispositivo e dovresti vedere la Memoria interna > Trova la cartella dal percorso:
/internal SD/Android/data/com.sand.airdroidbizc/
4. Comprimi in un file ZIP e allega il file e inviaci.
Biz Daemon per Android (Disponibile per accesso remoto e in esecuzione su Android 13 o inferiore):
1. Vai a AirDroid Business Client Desktop＞Trova il dispositivo interessato＞Clicca su File per avviare il trasferimento file.
2. Trova i file nel percorso /sdcard/Android/data/com.sand.airdroidbiz/
3. Comprimi i file in un file ZIP e inviaci.
Biz Daemon per Android (Non disponibile per accesso remoto):
1. Apri Biz Daemon > tocca l'icona ⋮ > Feedback > tocca Esporta file di registro in... > seleziona qualsiasi applicazione email (ad esempio, Gmail) e inviaci un'email con l'allegato del registro.
2. Puoi anche andare a Gestore file sul dispositivo > trova i file dal percorso sottostante
/Memoria Interna/Android/data/com.sand.airdroidbiz/files/
3. Oppure, collega il dispositivo al tuo PC e assicurati che l'impostazione USB sia Trasferimento file / Android Auto / Trasferimento file
4. Vai a Gestore file sul PC＞Trova il dispositivo sotto Questo PC＞Clicca sul dispositivo e dovresti vedere la Memoria interna > Trova le cartelle dal percorso sottostante
/Memoria interna condivisa/Android/data/com.sand.airdroidbiz/
5. Comprimi in un file ZIP e allega il file e inviaci.
Biz Daemon per Windows:
1. Apri Esplora Risorse e inserisci il percorso C:\ProgramData\BizDaemon.
2. Comprimi la cartella Logs e inviaci.
Nota: Se riscontri errori durante la compressione della cartella, copia la cartella in un'altra posizione (ad esempio, il desktop) e riprova.
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