Nota Importante: Il contenuto principale di questo articolo è stato tradotto con l'assistenza della tecnologia AI. Sebbene abbiamo fatto sforzi per garantire l'accuratezza, potrebbero esserci ancora alcune frasi confuse o terminologia errata.
Se noti qualsiasi significato poco chiaro o termini errati, ti invitiamo a fare riferimento alla versione inglese. Se sei in grado di segnalare problemi, apprezzeremmo se potessi creare un ticket utilizzando questo link.
In alcuni scenari, dovrai estrarre direttamente i file di log degli errori dal tuo dispositivo controllato e inviarceli direttamente via email.
L'accesso remoto al dispositivo è disponibile (versione Android è 13 o inferiore)
1. Vai a AirDroid Business Client Desktop＞Trova il dispositivo interessato＞Clicca su File per avviare il trasferimento di file
2. Trova i file nel percorso /sdcard/Android/data/com.sand.airdroidbiz/
3. Comprimere i file in un file ZIP
L'accesso remoto non è disponibile
1. Vai al File Manager sul dispositivo＞trova i file dal percorso seguente
/Memoria interna/Android/data/com.sand.airdroidbiz/files/
2. Oppure, collega il dispositivo al tuo PC e assicurati che l'impostazione USB sia Trasferimento file / Android Auto / Trasferimento file
3. Vai al File Manager sul PC＞Trova il dispositivo sotto Questo PC＞Clicca sul dispositivo e dovresti vedere la memoria interna > Trova le cartelle dal percorso seguente
/Memoria condivisa interna/Android/data/com.sand.airdroidbiz/
Se il problema si verifica su un dispositivo controller Android, trova le cartelle nel percorso:
/SD interna/Android/data/com.sand.airdroidbizc/
4. Comprimi in un file ZIP e allega il file e inviacelo.
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