[Général] Comment extraire directement les journaux d'erreurs des appareils Android ?

Note importante : Le contenu principal de cet article a été traduit avec l'aide de la technologie IA. Bien que nous ayons fait des efforts pour assurer l'exactitude, il peut encore y avoir des phrases confuses ou une terminologie incorrecte.

Si vous remarquez une signification peu claire ou des termes incorrects, veuillez vous référer à la version anglaise. Si vous êtes en mesure de signaler des problèmes, nous vous serions reconnaissants de créer un ticket en utilisant ce lien.

Dans certains scénarios, vous devrez extraire directement les fichiers journaux d'erreurs de votre appareil contrôlé et nous les envoyer directement par email.

L'accès à distance de l'appareil est disponible (version Android 13 ou inférieure)

1. Allez dans AirDroid Business Client de bureau＞Trouvez l'appareil affecté＞Cliquez sur Fichiers pour lancer le transfert de fichiers

2. Trouvez les fichiers dans le chemin /sdcard/Android/data/com.sand.airdroidbiz/

3. Compressez les fichiers en un fichier ZIP

L'accès à distance n'est pas disponible

1. Allez dans le gestionnaire de fichiers sur l'appareil＞trouvez les fichiers à partir du chemin ci-dessous

/Stockage interne/Android/data/com.sand.airdroidbiz/files/

2. Ou, connectez l'appareil à votre PC, et assurez-vous que le paramètre USB est Transfert de fichiers / Android Auto / Transfert de fichiers

3. Allez dans Gestionnaire de fichiers sur le PC＞Trouvez l'appareil sous Cet ordinateur＞Cliquez sur l'appareil et vous devriez voir le Stockage interne > Trouvez les dossiers à partir du chemin ci-dessous

/Stockage partagé interne/Android/data/com.sand.airdroidbiz/

Si le problème survient sur un appareil contrôleur Android, veuillez trouver les dossiers à partir du chemin :
/SD interne/Android/data/com.sand.airdroidbizc/

4. Compressez en un fichier ZIP et attachez le fichier et envoyez-le nous.