[一般] 如何从 Android 设备中直接提取反馈日志？

在某些情况下，您必须直接从受控设备中提取错误日志文件，然后透过电子邮件将文件直接发送给我们。

若可透过远端访问获取日志（安卓版本为13或以下）

1. 请至AirDroid Business 桌面端 ＞ 找到您想提取日志的设备 ＞ 点选 文件管理 来进行文件传输

2. 请依照文件路径找到日志 /sdcard/Android/data/com.sand.airdroidbiz/

3. 将日志文挡压缩成ZIP挡案

若无法透过远端访问获取日志

1. 请至手机的文件管理＞ 按照以下文件路径找到日志

/Internal Storage/Android/data/com.sand.airdroidbiz/files/

2. 或将设备连接到您的电脑，并确认USB连接选项设定为挡案传输/ 文件传输

3. 请至电脑上的挡案总管 ＞ 在本机中中找到装置 ＞ 点选装置后，您将看到内部存取空间＞按照以下路径找到资料夹

/Internal shared storage/Android/data/com.sand.airdroidbiz/

如果问题发生在 Android 控制端设备上，请按照以下路径来找到资料夹：
/internal SD/Android/data/com.sand.airdroidbizc/

4. 压缩成ZIP挡案并提交给我们。