[Guide] Comment soumettre un rapport de bug Android sur AirDroid Business ?

Note importante : Le contenu principal de cet article a été traduit à l’aide de la technologie d’IA. Bien que nous ayons fait des efforts pour garantir l’exactitude, il est possible que certaines formulations soient ambiguës ou que certains termes soient incorrects.

Si vous remarquez une formulation peu claire ou des termes incorrects, veuillez vous référer à la version anglaise. Si vous êtes en mesure de signaler les problèmes, nous vous serions reconnaissants de créer un ticket via ce lien.

Le rapport de bug Android capture l’état de l’appareil à un moment précis et permet à notre équipe de diagnostiquer vos problèmes techniques. Veuillez vous assurer de soumettre le rapport après avoir reproduit le problème technique et inclure la date et l’heure ainsi que le journal Biz Daemon de l’appareil Android.

Si vous n’avez pas encore soumis le journal Biz Daemon, veuillez consulter cet article pour savoir comment envoyer le journal d’erreur depuis les appareils Android.

Remarque : Si votre appareil n’a PAS été inscrit via l’inscription Propriétaire de l’appareil, veuillez vous référer à cet article.

Pour soumettre un rapport de bug Android, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

1. Accédez à Console d’administration > Appareils > Liste des appareils > sélectionnez l’appareil concerné pour lequel vous devez soumettre le rapport.

2. Touchez Demander un rapport de bug Android > touchez Demander un rapport de bug > une demande de rapport de bug sera envoyée à l’appareil concerné.

3. Sur l’appareil, vous verrez cette notification. Touchez PARTAGER pour télécharger le rapport de bug Android.

4. Ensuite, le message “Succès” s’affichera sur la Console d’administration, et vous pourrez toucher l’icône de téléchargement pour obtenir le rapport. Veuillez joindre le fichier ZIP et nous l’envoyer par e-mail.